Smark Intelligence · Plataforma SaaS para empresas y agencias
El sistema operativo de marketing y ventas.
Marketing, conversaciones, oportunidades y resultados conectados en un solo lugar.
Smark ayuda a empresas y agencias a organizar su operación comercial, gestionar sus canales digitales, analizar resultados y convertir las interacciones con sus clientes en oportunidades.
Resumen · últimos 30 días
- CAHola, ¿tienen disponibilidad para…WhatsApp
- JRMe interesa la cotización del planInstagram
- MPGracias, quedo atenta a la propuestaMessenger
Mark propone
12 conversaciones con intención de compra no tienen seguimiento asignado. ¿Creo las tareas?
Revisa antes de aplicar.
Smark en breve
Qué es, cómo funciona y cómo tratamos tu información.
- 01Qué esPlataforma SaaS que centraliza marketing, ventas, CRM, conversaciones y analítica para empresas y agencias.
- 02Marco legalTratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
- 03Relación con MetaServicio independiente que se integra con productos de Meta solo cuando el cliente lo autoriza.
- 04Datos y finalidadSolo la información necesaria para las funcionalidades autorizadas. No vendemos datos.
- 05ProtecciónConexiones cifradas, mínimo acceso y separación de información entre clientes.
- 06Eliminación de datosProceso público y gratuito para solicitar la eliminación de tu información.
El problema
Tu marketing no debería vivir en diez herramientas diferentes.
Redes sociales, publicidad, WhatsApp, CRM, analítica, ventas, contenidos y automatizaciones suelen estar dispersos en plataformas distintas. El equipo pierde contexto, los datos no se cruzan y las oportunidades se enfrían entre una herramienta y otra.
Smark conecta estos procesos en una operación centralizada, para empresas que venden directamente y para agencias que gestionan varias marcas.
- Redes sociales
- Publicidad
- CRM
- Analítica
- Ventas
- Contenidos
- Automatización
Metodología Smark
Atrae, conversa, convierte, vende y fideliza.
Cada etapa del recorrido comercial tiene su lugar en la Plataforma, sobre la misma base de clientes, conversaciones y resultados.
- 01AtraeCampañas, contenido y enlaces medibles.
- 02ConversaAtiende a cada cliente en todos sus canales.
- 03ConvierteDetecta la intención y la lleva al CRM.
- 04VendeRegistra ventas, pedidos y pagos.
- 05FidelizaCuida la relación después de la compra.
Producto
Una plataforma. Toda la operación comercial.
Módulos conectados entre sí, sobre la misma base de clientes, conversaciones y resultados.
- 01MarketingPlanificación, publicación, seguimiento y análisis de las actividades de marketing.
- 02PublicidadCentralización y análisis de la información de campañas publicitarias y sus resultados.
- 03ConversacionesGestión de conversaciones de canales compatibles, incluido WhatsApp Business cuando el cliente lo conecta y lo autoriza.
- 04CRMOrganización de clientes, contactos y oportunidades comerciales.
- 05Enlaces y BioSpaceEnlaces cortos y medibles en smark.li, códigos QR y una página para cada negocio.
- 06AnalíticaMétricas y resultados para entender el desempeño de las actividades comerciales.
- 07AutomatizaciónTareas y procesos que el cliente configura previamente.
- 08Mark, asistente de IAAnaliza la información disponible para responder preguntas y proponer acciones que una persona aprueba.
Sobre la IA
Las propuestas de Mark son herramientas de asistencia y no constituyen garantías de resultados comerciales. Mark propone y una persona aprueba: el usuario revisa, modifica o descarta cada propuesta antes de aplicarla.
Integraciones
Conecta las herramientas que ya usas.
Cada conexión la inicia y la autoriza el cliente. La disponibilidad de cada integración depende de su estado de desarrollo y, cuando aplica, de la aprobación de la plataforma correspondiente.
- MetaConexión de los activos empresariales del cliente.Según configuración y aprobación de la plataforma
- FacebookPáginas: publicaciones, interacciones y mensajes.Según configuración y aprobación de la plataforma
- InstagramCuentas profesionales: contenido e interacciones.Según configuración y aprobación de la plataforma
- WhatsApp BusinessConversaciones comerciales vía WhatsApp Business Platform.Según configuración y aprobación de la plataforma
- Google AnalyticsMétricas de tráfico y comportamiento del sitio.Próximamente
- Herramientas de correoSincronización de comunicaciones por correo.Próximamente
- Otras plataformasNuevas conexiones según la hoja de ruta.Próximamente
Integración con Meta
Smark y los productos de Meta.
Smark puede integrarse con productos y servicios de Meta para ayudar a sus clientes a gestionar y analizar actividades de marketing, publicidad y conversaciones comerciales desde una experiencia centralizada.
Cuando un cliente conecta sus activos de Meta, la Plataforma accede solo a la información necesaria para las funcionalidades que el cliente autorizó. El cliente mantiene el control sobre sus activos y autorizaciones.
Smark es un servicio independiente de Meta Platforms, Inc. y sus afiliadas. Las marcas y productos de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
Condiciones de uso con servicios de Meta- Marketing y contenidoFacebook · InstagramConsulta y análisis de publicaciones, contenidos e interacciones de los activos conectados.
- PublicidadCuentas publicitariasGestión y análisis de campañas publicitarias y sus resultados, cuando las funcionalidades y permisos estén disponibles.
- ConversacionesWhatsApp Business PlatformGestión de conversaciones comerciales de canales compatibles, cuando el cliente haya autorizado la conexión.
Cómo funciona
Cuatro pasos. Tú decides cada uno.
- 01ConectaEl cliente conecta los canales y activos que desea usar.
- 02AutorizaEl cliente decide qué servicios e información puede usar la Plataforma.
- 03OrganizaLa Plataforma centraliza la información necesaria para las funcionalidades contratadas.
- 04ActúaEl cliente analiza resultados, gestiona conversaciones, administra oportunidades y ejecuta acciones.
El cliente conserva el control de sus cuentas y autorizaciones, y puede revocarlas en cualquier momento.
Privacidad
Tus datos. Tus conexiones. Tu control.
La Plataforma procesa información solo para prestar las funcionalidades que solicitan sus clientes y usuarios. Cuando se conectan servicios de terceros, podemos procesar la información necesaria para:
- Mostrar métricas
- Gestionar contenidos
- Analizar resultados
- Gestionar campañas
- Organizar conversaciones
- Administrar oportunidades comerciales
- Ejecutar acciones autorizadas
- Proporcionar automatizaciones configuradas por el cliente
Nuestros compromisos
- No vendemos datos de usuarios.
- No usamos datos de plataformas de terceros para crear bases de datos comerciales independientes.
- No usamos la información de los clientes para fines incompatibles con el servicio solicitado.
Seguridad
Seguridad desde el diseño.
- Conexiones segurasLa información viaja cifrada entre tu navegador, la Plataforma y los servicios conectados.
- Control de accesoCada usuario accede solo a los espacios y funciones que su organización le asigna.
- Protección de credencialesLos tokens de servicios de terceros se guardan protegidos y nunca se muestran.
- Mínimo accesoPedimos solo los permisos necesarios para las funcionalidades que usa el cliente.
- Separación entre clientesLa información de cada organización se mantiene aislada de la de las demás.
- Registro de actividadLas acciones relevantes quedan registradas para trazabilidad y revisión.
- Gestión responsableConservamos la información solo mientras sea necesaria para prestar el servicio.
- Eliminación de informaciónDesconexión de cuentas y un proceso público para solicitar la eliminación de datos.